Документы

Правила использования

Публичная оферта на оказание услуг сервиса Hostik.pro

Редакция от 13.11.2026 Политика конфиденциальности

Настоящий документ составлен в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является публичной офертой: он содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг. Внимательно ознакомьтесь с условиями оферты. Пользуясь сервисом, оформляя заказ и оплачивая услуги, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны со всеми её условиями без исключения.

Настоящая оферта (далее - Оферта) адресована неограниченному кругу лиц и содержит предложение Исполнителя, оказывающего услуги под брендом Hostik.pro, заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению вычислительных ресурсов - виртуальных серверов (VPS/VDS) и сопутствующих технических решений - на условиях, изложенных в Оферте.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Оферта считается принятой с момента совершения лицом действий, которые в ней названы и означают безоговорочное принятие всех её условий без изъятий и ограничений, на условиях присоединения.

Оферта определяет порядок предоставления услуг, условия тарификации и оплаты, правила использования серверных ресурсов, требования к пользованию Личным кабинетом, порядок хранения данных, права и обязанности сторон, порядок прекращения услуг и иные юридически значимые положения. До оформления заказа Пользователь обязан ознакомиться с условиями Оферты.

1. Термины и определения

1.1

Оферта - настоящий документ, размещённый по адресу https://hostik.pro/terms/.

1.2

Исполнитель - лицо, оказывающее Услуги под брендом Hostik.pro через Сайт, Личный кабинет и связанные технические системы. Контакты Исполнителя приведены в разделе 11.

1.3

Пользователь - дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис и (или) заключившее Договор путём акцепта Оферты.

1.4

Сайт - совокупность веб-ресурсов Hostik.pro, включая:

1.4.1

https://hostik.pro/ - информационный сайт;

1.4.2

https://my.hostik.pro/ - личный кабинет и биллинг;

1.4.3

иные связанные страницы, поддомены и панели управления Услугами, доступные из Личного кабинета.

1.5

Сервис - совокупность Сайта, Личного кабинета, панелей управления и биллинговой системы Hostik.pro.

1.6

Личный кабинет (ЛК) - раздел Пользователя на https://my.hostik.pro/.

1.7

Заказ - волеизъявление Пользователя на получение Услуги с выбором тарифа, срока и оплатой.

1.8

Акцепт - совершение одного или нескольких действий: регистрация, использование Сервиса, оформление Заказа, оплата, получение доступа, фактическое использование ресурсов.

1.9

Услуга - предоставление вычислительных ресурсов: виртуальных серверов (VPS/VDS) и сопутствующих услуг - на условиях выбранного Тарифа.

1.10

Тариф - набор параметров Услуги (ресурсы, локация, стоимость, срок), опубликованный в Сервисе.

1.11

Период оказания услуги - оплаченный срок действия Услуги.

1.12

Баланс ЛК - виртуальный счёт Пользователя в биллинге Hostik.pro, предназначенный для оплаты Услуг Сервиса. Порядок возврата остатка Баланса ЛК указан в п. 5.5.

1.13

Стандартный срок активации - до 120 секунд с момента подтверждения оплаты.

1.14

Расширенный срок активации - до 3 календарных суток, если активация в стандартный срок невозможна из-за нехватки свободных ресурсов (оборудования, IP-адресов), загрузки инфраструктуры, ручной проверки Заказа или иных технических ограничений на стороне Исполнителя.

1.15

Простой - период временной недоступности или деградации Услуги.

1.16

Недопустимая деятельность - действия, перечисленные в п. 7.3 Оферты.

1.17

Политика разумного использования (Fair Usage Policy, FUP) - правила использования безлимитного трафика, указанные в п. 7.6 Оферты.

1.18

Прочие термины используются в значениях, указанных в тексте Оферты и Политики конфиденциальности.

2. Использование Сервиса

2.1

Юридически значимые действия (заказы, оплата, управление Услугами) совершаются в Личном кабинете.

2.2

Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность учётных данных. Действия с использованием учётной записи считаются действиями Пользователя.

2.3

Исполнитель вправе изменять функционал Сервиса, проводить профилактические и аварийные работы, временно ограничивать доступ.

2.4

Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и не обязуется уведомлять о каждом простое.

2.5

Плановые работы, по возможности, объявляются в Сервисе. Отсутствие уведомления не создаёт для Исполнителя дополнительных обязательств.

2.6

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://hostik.pro/privacy/.

3. Предмет договора

3.1

Исполнитель оказывает Услуги, Пользователь оплачивает их на условиях Оферты и выбранного Тарифа.

3.2

Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Автопродление не применяется, если Пользователь явно не включил его сам.

3.3

Оплата производится через платёжные сервисы и способами, указанными в ЛК на момент оплаты. На дату настоящей редакции это Система быстрых платежей (СБП) и криптовалюта. Стоимость Услуг указывается в российских рублях.

3.4

Услуга считается оказанной с момента активации: создания сервера и выдачи данных для доступа.

3.5

Сроки активации:

3.5.1

в обычном режиме - до 120 секунд с момента подтверждения оплаты (стандартный срок);

3.5.2

при нехватке свободных ресурсов, IP-адресов, высокой нагрузке или необходимости ручной проверки Заказа - до 3 суток (расширенный срок).

3.6

Если Услуга не активирована в установленный для неё срок по вине Исполнителя, это считается неоказанием услуги. В этом случае Пользователь вправе потребовать по своему выбору зачисления уплаченной суммы на Баланс ЛК или её возврата тем способом, которым производилась оплата.

3.7

По окончании оплаченного периода доступ к Услуге прекращается. Данные хранятся в отключённом состоянии не более 7 календарных дней, затем удаляются безвозвратно.

3.8

Резервное копирование - полная обязанность Пользователя. Исполнитель не делает резервных копий данных Пользователя автоматически.

3.9

Услуги предоставляются "как есть" ("as is") и "по мере доступности" ("as available"). Исполнитель не гарантирует соответствие Услуг ожиданиям Пользователя, конкретным целям, результатам или доходу Пользователя.

3.10

IP-адреса.

3.10.1

IP-адреса предоставляются на срок оказания Услуги и не переходят в собственность Пользователя.

3.10.2

Возможность и условия замены IP-адреса Пользователь уточняет в поддержке.

3.10.3

Исполнитель не гарантирует доступность IP-адресов из отдельных стран и сетей и не несёт ответственности за их блокировку третьими лицами, в том числе государственными органами.

3.11

Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц: дата-центры, операторов связи и поставщиков инфраструктуры.

4. Акцепт

4.1

Акцепт - любое из действий: регистрация, использование Сайта, оформление и оплата Заказа, получение доступа.

4.2

Договор считается заключённым с момента фиксации акцепта в системах Исполнителя.

4.3

Действует редакция Оферты, опубликованная на момент акцепта конкретного Заказа, с учётом п. 8.4.

5. Возвраты

5.1

Услуги оказываются на условиях абонентского договора: оплата взимается за право пользования инфраструктурой в оплаченный период. Отсутствие фактического использования не является основанием для возврата.

5.2

Общее правило: денежные средства не возвращаются на банковский счёт, криптовалютный кошелёк или иные внешние платёжные инструменты, за исключением случаев, прямо указанных в п. 3.6, 5.3 и 5.5, и императивных норм законодательства РФ.

5.3

Технический возврат со стороны Исполнителя:

5.3.1

Услуга не активирована в установленный для неё срок по вине Исполнителя (п. 3.5, п. 3.6) - по выбору Пользователя на Баланс ЛК или тем способом, которым производилась оплата;

5.3.2

двойное списание или ошибочный платёж при неактивированной Услуге, если Пользователь обратился в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты, - на Баланс ЛК.

5.4

Возврат за неактивированную Услугу по инициативе Пользователя (отказ от Услуги, смена тарифа, ошибка выбора и т.п.) производится на Баланс ЛК по запросу в поддержку при отсутствии нарушений Оферты и задолженности.

5.5

Возврат остатка Баланса ЛК:

5.5.1

Неизрасходованный остаток денежных средств, внесённых Пользователем на Баланс ЛК, возвращается по его заявлению в поддержку тем способом, которым производилась оплата, в течение 10 дней с даты заявления.

5.5.2

Из суммы возврата удерживаются фактические расходы Исполнителя, связанные с приёмом и возвратом платежа, в том числе комиссия платёжного сервиса.

5.5.3

Не возвращаются и не выводятся с Баланса ЛК средства, зачисленные Исполнителем: бонусы, компенсации, скидки и промо-начисления.

5.5.4

Средства, уже списанные за оплаченный период Услуги, возвращаются только в случаях п. 5.6.

5.6

После активации Услуги возврат за оплаченный период не производится (ни на внешние платёжные инструменты, ни на Баланс ЛК), кроме случаев п. 3.6, 5.3 и решения суда или требования закона.

5.7

Простой, недоступность, сбои и перерывы в работе Услуги не являются основанием для возврата.

5.8

При выявлении недопустимой деятельности возврат за оплаченный период не производится, а остаток Баланса ЛК удерживается в объёме, необходимом для возмещения ущерба, причинённого Исполнителю и третьим лицам.

6. Доступность, простой и ограничение ответственности

6.1

Исполнитель не гарантирует определённый уровень доступности, времени отклика, пропускной способности или отсутствие простоев.

6.2

Пользователь соглашается, что:

6.2.1

простои, сбои, деградация производительности, потеря данных, недоступность отдельных функций возможны;

6.2.2

Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия простоя для Пользователя, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, потерю дохода, прибыли, клиентов, репутации, данных, штрафы, санкции, срыв сроков, остановку бизнеса, убытки контрагентов и иные прямые или косвенные убытки;

6.2.3

обязательство Исполнителя - оказание Услуги в технически возможном объёме; всё, что выходит за рамки фактического предоставления Услуги и не связано с её неоказанием по п. 3.6, в ответственность Исполнителя не входит.

6.3

Исполнитель не обязан компенсировать простой продлением срока, начислением на баланс, скидками или денежными выплатами.

6.4

В расчёт простоя и ответственности не входят и не могут служить основанием для претензий:

6.4.1

действия или бездействие Пользователя;

6.4.2

его оборудование, программное обеспечение, провайдер, каналы связи;

6.4.3

блокировки и ограничения третьих лиц;

6.4.4

обстоятельства непреодолимой силы;

6.4.5

плановые и аварийные работы;

6.4.6

недопустимая деятельность и блокировка за нарушение Оферты;

6.4.7

ограничение канала по Политике разумного использования (п. 7.6);

6.4.8

недоступность сторонних сервисов, DNS, платёжных систем и сетей связи.

6.5

Пользователь самостоятельно оценивает риски использования Услуги для коммерческих, производственных и иных критичных задач и сам обеспечивает резервирование, мониторинг и альтернативные решения.

6.6

Данные мониторинга, журналов и биллинга Hostik.pro признаются сторонами достоверными для определения факта активации, оплаты и технического статуса Услуги, если не доказано иное.

7. Права, обязанности, запреты

7.1

Исполнитель обязуется оказывать Услуги в объёме, соответствующем оплаченному Тарифу, в пределах технической возможности.

7.2

Пользователь обязуется соблюдать законодательство РФ и Оферту, своевременно оплачивать Услуги, не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам, делать резервные копии.

7.3

Недопустимая деятельность (включая, но не ограничиваясь):

7.3.1

чрезмерная нагрузка на общую инфраструктуру;

7.3.2

криптомайнинг;

7.3.3

брутфорс, сканирование портов без согласия владельца;

7.3.4

спам, фишинг, вредоносное ПО, ботнеты;

7.3.5

публичные прокси, Tor, анонимайзеры для третьих лиц;

7.3.6

BGP-транзит без согласования;

7.3.7

нарушение закона и прав третьих лиц;

7.3.8

использование чужих доменов в SNI, кроме собственных доменов Пользователя;

7.3.9

попытки несанкционированного доступа к Сервису, Личному кабинету и чужим учётным записям, подбор паролей, поиск и использование уязвимостей Сервиса без письменного согласия Исполнителя, обход ограничений Сервиса;

7.3.10

иные действия, запрещённые правилами дата-центров и поставщиков инфраструктуры, на ресурсах которых размещена Услуга.

7.4

При нарушении Оферты Исполнитель вправе блокировать Услуги, ограничивать ресурсы, удалять данные и прекращать оказание Услуг без возврата денежных средств. Исполнитель также вправе приостановить Услугу по требованию дата-центра, поставщика инфраструктуры или уполномоченного государственного органа.

7.5

Обращения в поддержку.

7.5.1

Поддержка оказывается только через тикеты в Личном кабинете: https://my.hostik.pro/billmgr?startform=clientticket. Мессенджеры, социальные сети и иные каналы каналами поддержки не являются.

7.5.2

Переписка в поддержке ведётся на русском или английском языке.

7.5.3

Запрещается использовать системы искусственного интеллекта (нейросети, генеративные модели, чат-боты, ИИ-ассистенты) для составления, перевода, переформулирования или направления обращений в поддержку, а также для ведения переписки с поддержкой.

7.5.4

При выявлении признаков того, что обращение или ответ в переписке составлены с использованием систем искусственного интеллекта, Исполнитель вправе оставить такое обращение без рассмотрения и закрыть его с указанием причины.

7.5.5

При повторном нарушении п. 7.5.3 Исполнитель вправе ограничить Пользователю доступ к поддержке, в том числе закрыть возможность создания новых тикетов.

7.5.6

Положения настоящего пункта не ограничивают право Пользователя на обращение, предусмотренное законом; такие обращения рассматриваются в порядке, установленном законом.

7.6

Трафик и Политика разумного использования (Fair Usage Policy).

7.6.1

Виртуальные серверы предоставляются с безлимитным трафиком на условиях Политики разумного использования: если Исполнитель сочтёт нагрузку на канал неприемлемой для общей инфраструктуры, он вправе ограничить ширину канала Услуги на небольшой срок. По истечении этого срока ограничение снимается.

7.6.2

Скорость порта, указанная в Тарифе со словом "до", является максимальной и не гарантируется: фактическая скорость зависит от маршрута, загрузки каналов связи и узла, с которым сервер обменивается данными.

8. Изменение условий

8.1

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту, Тарифы, правила использования и иные документы без персонального уведомления Пользователя.

8.2

Актуальная редакция публикуется по адресу https://hostik.pro/terms/. Изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.

8.3

Пользователь обязан самостоятельно и периодически проверять актуальность Оферты и связанных документов перед каждым Заказом и оплатой. Продолжение использования Сервиса означает согласие с действующей редакцией.

8.4

К ранее оплаченным и активированным Заказам применяются условия на момент их оплаты, если изменения не ухудшают положение Пользователя и не противоречат императивным нормам.

8.5

Об изменениях, ухудшающих положение Пользователя (повышение цен, сокращение ресурсов), Исполнитель уведомляет через e-mail или ЛК не менее чем за 5 календарных дней до вступления в силу.

8.6

Исполнитель вправе запросить у Пользователя повторное принятие актуальной редакции Оферты и Политики конфиденциальности в Личном кабинете. До принятия доступ к отдельным функциям ЛК может быть ограничен.

9. Ответственность

9.1

Сервис и Услуги предоставляются "как есть" и "по мере доступности".

9.2

Максимальная совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный Заказ, и не может включать косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред (в части коммерческой деятельности) и штрафы третьим лицам.

9.3

Исполнитель не отвечает за:

9.3.1

потерю данных после срока хранения, указанного в п. 3.7;

9.3.2

блокировки и ограничения третьих лиц;

9.3.3

ошибки настройки и использования со стороны Пользователя;

9.3.4

любые финансовые потери Пользователя, связанные с простоем, сбоями или недоступностью Услуги;

9.3.5

содержание, законность и последствия деятельности Пользователя на выделенных ему ресурсах.

9.4

Исключения из ограничений ответственности допускаются только в случаях, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства РФ.

9.5

Ограничение ответственности, указанное в п. 9.2, не применяется в случае умышленного причинения вреда или грубой неосторожности Исполнителя.

10. Срок, расторжение, споры

10.1

Договор действует с момента акцепта до расторжения.

10.2

Исполнитель вправе расторгнуть Договор при нарушениях Оферты.

10.3

Споры решаются путём переговоров, затем в суде по правилам процессуального законодательства РФ.

10.4

К отношениям сторон применяется законодательство РФ.

11. Контакты

Бренд: Hostik.pro
Сайт: https://hostik.pro/
Личный кабинет: https://my.hostik.pro/
Поддержка: тикеты в Личном кабинете - https://my.hostik.pro/billmgr?startform=clientticket
E-mail: admin@hostik.pro